De IT-afdeling heeft het vaak moeilijk om het management te overtuigen om de nodige budgetten vrij te maken voor infrastructuurwerken. Nochtans zijn investeringen in de IT-structuur essentieel voor elk bedrijf. Ook al zijn de veranderingen weinig zichtbaar buiten de dikke muren van de IT-afdeling, investeren in IT is van belang voor de hele onderneming. Deze investeringen vormen immers de basis om innovatieve, nuttige en dappere ontwikkelingen door te voeren. Ze dragen ook - al dan niet rechtstreeks - bij aan het strategisch doel van elk bedrijf. Zo wordt bijvoorbeeld de continuïteit van de bedrijfswerking gegarandeerd en worden gegevens van klanten, leveranciers en partners beveiligd.

Alle ondernemingen, klein of groot, verschillen in beheerspolitiek. Hierdoor verloopt ook de selectie van investeringen overal op een andere manier. De bedrijfscultuur heeft dus ook een grote invloed op de neiging om al dan niet IT-uitgaven te ondersteunen. In het beste geval leggen bedrijven op systematische en regelmatige basis lijsten aan van alle mogelijke investeringen. Om een verantwoorde keuze te maken wordt elk project geëvalueerd en ook de prioriteit ervan wordt bepaald.

Maar om de uiteindelijke beslissing te nemen wordt meestal enkel de kost en de opbrengst van een investering vergeleken. Niet alle voordelen van een investering kunnen echter even gemakkelijk als die twee indicatoren worden geïdentificeerd. Bepaalde gevolgen zijn immers niet meetbaar, bijvoorbeeld de aansluitbaarheid voor klanten of leveranciers. Er wordt met deze onzichtbare effecten dan geen rekening gehouden. Ten onrechte, want een project kan op het eerste zicht minder winstgevend lijken, misschien ligt het wel volledig in de lijn van de bedrijfsstrategie als men ook die onzichtbare factoren in kaart brengt.

Enkel de meest dynamische bedrijven hebben al een scoringssysteem om de waarde en het strategisch belang te bepalen van deze onmerkbare operaties. Men neemt ook te weinig tijd voor de berekening van risicofactoren van nieuwe investeringen. Risico's met betrekking de technische haalbaarheid (Technology Risk) en risico's verbonden aan de implementatie en het resultaat (Business Risk) moeten worden gemeten. Als er al een vorm van risicoberekening wordt toegepast, dan worden deze twee categorieën zelden opgesplitst.

Wat moet er gebeuren als een bedrijf niet het juiste selectieproces volgt bij het overgaan tot infrastructuurwerken?

Bedrijven die geen sluitende procedure hebben voor het afwegen van investeringen, zijn meestal dezelfde bedrijven die investeringen in het IT-departement systematisch uitstellen. De projecten die onder dit uitstel lijden zijn het informaticabeheer, de verbetering van development tools, het installeren van een beveiligingssysteem of de continuïteit van de processen. Net als alle andere departementen heeft de IT-afdeling nood aan investeringen om de werkingswijze te verbeteren. Bovendien heeft IT ook een verantwoordelijkheid ten opzichte van het hele bedrijf om over de kwaliteit van de informatica-infrastructuur te waken.